Всесвітній день якості

Всесвітній день якості (World Quality Day) святкується кожного листопада у другий четвер місяця.

Всесвітній день якості – це щорічна подія, яка має на меті підкреслити важливість якості в нашому повсякденному житті, як у корпоративному світі, так і в особистій сфері. Цей день заохочує організації та окремих осіб дотримуватися високих стандартів якості у своїй продукції, послугах та звичках. Ініціативу очолює Чартерний інститут якості (CQI) у Великій Британії, заснований у 1919 році, який щороку визначає теми, щоб зосередити зусилля на різних аспектах якості.

Історія заснування Всесвітнього дня якості

Ініціаторами створення такого свята виступили у 1990 році Європейська організація якості, ООН та інші. Через 5 років тиждень, протягом якого святкується Всесвітній день якості, було оголошено Європейським тижнем якості.

Концепція якості була невід’ємною частиною бізнесу та ремесла протягом століть, а коріння руху за якість сягає гільдій 13-го століття. Формалізація якості як окремої професійної сфери, однак, набрала обертів у 20-му столітті, зі створенням CQI і подальшим визнанням Всесвітнього дня якості Організацією Об’єднаних Націй у 1990 році.

Всесвітній тиждень якості

У 2021 році CQI розширив святкування з одного дня до цілого тижня, відомого як Всесвітній тиждень якості. Ця ініціатива надає організаціям ширшу платформу для участі в заходах, що сприяють підвищенню якості, таких як конкурси, нагородження, конференції та вебінари. Тижнева кампанія дозволяє глибше дослідити питання, пов’язані з якістю, і заохочує ширшу участь у різних секторах.

Мета події

День якості має за мету привернення уваги споживачів до якості продукції, тим самим спонукаючи виробників до виготовлення лише гідної продукції. Якісні товари – це якість нашого життя, тому кожен споживач повинен обирати для себе лише найкраще, тоді недобросовісне виробництво щезне з ринку.

Визначення якості

Якість визначається стандартом ISO 9001, найбільш поширеним стандартом систем управління якістю, як “ступінь, до якого сукупність притаманних об’єкту характеристик задовольняє встановлені вимоги”. Це багатогранне поняття, що охоплює задоволеність клієнтів, репутацію, відповідність стандартам і постійне вдосконалення процесів і продукції.

Якість – це не просто бізнес-показник, а філософія, яка впливає на задоволеність клієнтів, репутацію та операційні витрати. Для бізнесу вкрай важливо дотримуватися стандартів якості, щоб забезпечити лояльність клієнтів, відповідність нормативним вимогам та економічну ефективність. Низька якість може призвести до збільшення операційних витрат, незадоволення клієнтів і шкоди репутації.

Тема 2022 року: Свідомість якості

Тема Всесвітнього тижня якості 2022 року – “Свідомість якості”, яка фокусується на етичному вимірі управління якістю. Вона спонукає організації враховувати ширші наслідки своїх рішень не лише для акціонерів і клієнтів, але й для суспільства та довкілля. Тема підкреслює роль корпоративної культури у прийнятті етичних рішень і правильних дій для всіх зацікавлених сторін. ¹

Як відзначити Всесвітній день якості

У Всесвітній день якості та протягом Всесвітнього тижня якості актуально проводити різноманітні виставки з конкурентоспроможними продуктами, порівнювати та визначати якість кожного з них. Треба підвищувати зацікавленість суспільства до покупки та користування лише якісними товарами, які збережуть здоров’я людини та довкілля.

Організації та приватні особи можуть відзначити Всесвітній день якості, впроваджуючи практики управління якістю, підтримуючи особисті стандарти досконалості та використовуючи соціальні мережі для підвищення обізнаності. Заходи можуть включати навчання працівників з питань якості, визнання досягнень у сфері якості та створення скриньок для пропозицій щодо поліпшення якості.

Фахівці з якості покликані захищати і зміцнювати репутацію своєї організації, зосереджуючись на потребах зацікавлених сторін і забезпечуючи досягнення цілей організації. Вони відіграють ключову роль в управлінні безперервним вдосконаленням, діагностуванні проблем і впровадженні рішень для підвищення якості в усіх аспектах бізнес-операцій.

Переваги якості

Відзначення Всесвітнього дня якості привертає увагу до того, як якість може поліпшити бізнес-операції і повсякденне життя людей. Він сприяє розвитку культури досконалості, заохочує інновації та підтримує сталі практики.

Для працівників зосередження на якості може призвести до створення більш приємного робочого середовища, підвищення продуктивності та покращення балансу між роботою та особистим життям.

Всесвітній день якості та Всесвітній тиждень якості нагадують про вирішальну роль, яку відіграє якість у досягненні ділової досконалості та суспільного добробуту. Дотримуючись високих стандартів якості, організації можуть забезпечити задоволеність клієнтів, зміцнити позитивну репутацію та сприяти сталому розвитку в майбутньому. Наближаючись до цього знаменного дня, давайте знову підтвердимо свою відданість принципам якості в кожному аспекті нашого життя.

Джерела

1. https://www.quality.org/WQW22 ↩