День “Клієнт не завжди правий”

29 листопада відзначають незвичайне свято – День «Клієнт не завжди правий» (Customer is Wrong Day).

Споріднені свята:
🛎 День кліше
🛎 День клієнта
🛎 День працівників торгівлі в Україні
Підпишіться на наші канали у Viber чи Telegram і ми нагадаємо вам про всі актуальні свята та події на кожен день.

Чи “Клієнт завжди правий”?

Ці слова, тільки у протилежному значенні, існують дуже давно. У 1909 році вираз «Клієнт завжди правий» промовив Гаррі Гордон Селфрідж, власник мережі магазинів. Він обрав ці слова рекламним слоганом для своїх універмагів. Аналогічний вислів використав швейцарець Сезар Рітц для розкрутки власної мережі готелів, а саме «Клієнт ніколи не буває неправий».

Мета заснування події

Свято 29 листопада запроваджене на противагу цьому маркетинговому виразу. Адже у бізнесі потакання всім вимогам та примхам покупців товарів і послуг не є клієнтоорієнтованою політикою. Вислів втратив свою актуальність та йде проти сучасних тенденцій маркетингу. Якщо компанія керується слоганом беззаперечної правоти клієнта, то співробітники фірми за замовчуванням є в чомусь винними.

Коли будемо відзначати День “Клієнт не завжди правий”?